购票渠道
- 线上渠道：可通过美团、携程等正规旅游平台，或景区官方购票小程序预订。线上购票需注意部分平台要求 “购买后等待 2 小时方可使用”，且仅限自由行客人购买，跟团或有导游的客人下单后无法出票。
- 线下渠道：可直接前往景区售票窗口购票，售票时间与景区开放时间一致（08:00-17:00），建议避开旅游高峰期减少排队时间。
- 换票要求：线上购票成功后，需携带「入园码」和「手机号」，在 08:00-16:30 前往景区售票处换票，换票后凭纸质门票入园；部分官方小程序购票可直接出示电子核销码核验入园，无需换票。
- 入园凭证：优惠票及免票游客入园时，需同时出示对应有效证件备查，信息不一致将无法入园。
- 使用期限：门票仅限购票时选定的出行日期使用，当日 17:00 停止入园，过期未使用自动作废。
- 未换票且在使用日期当天 15:00 前未消费，可申请退款，部分平台每张票将收取 8 元退款手续费，具体以购票平台规则为准。
- 换票后或超过使用日期当天 15:00 未消费，门票不可退款，且下单后不支持改期。
- 因不可抗力导致景区临时关闭的，可按规定办理全额退款，不受上述时间限制。
- 景区全年开放（无特殊情况），园内设有民俗表演、非遗体验等免费项目，部分特色体验项目需单独付费。
- 购票时请确认渠道正规，避免扫描非官方二维码导致财产损失。
- 若遇到购票、支付或入园问题，可联系景区客服咨询。
祝您在张家界土司城度过一段愉快的旅程，深度感受土家族的历史文化与民俗风情！
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